De complexiteit van financiële producten, taalbarrières en het wantrouwen ten opzichte van de fiscale administratie vormen obstakels bij de financiële educatie van sommige economische actoren en ondernemers in Senegal, benadrukte vrijdag Fatoumata Binetou Mbengue, hoofd van de afdeling die ondernemers bij de start van bedrijven ondersteunt bij de Kamer van Koophandel, Industrie en Landbouw van Dakar (CCIAD).
“Zelfs wanneer iemand met een universitair diploma in een financiële omgeving wordt geplaatst en hij geconfronteerd wordt met contracten die buitengewoon complex zijn, merkt hij moeilijkheden op,” zei mevrouw Mbengue namens de CCIAD tijdens een panel over financiële educatie en economische inclusie van vrouwen.
Het panel maakte deel uit van het programma van twee dagen samenkomsten in Dakar, georganiseerd door het Observatorium voor de Kwaliteit van Financiële Diensten.
Een formele juridische status
Om de complexiteit van financiële producten te illustreren, gaf Fatoumata Binetou Mbengue het voorbeeld van verzekeringscontracten. Degenen die ze opstellen gebruiken “zodanig complexe termen dat de verzekeringnemers zich verplichten zonder echt te begrijpen wat ze tekenen, omdat ze die termen niet begrijpen,” merkte ze op.
Aan deze “complexiteit” voegt volgens mevrouw Mbengue ook het “wantrouwen” ten opzichte van de fiscale administratie toe.
De ontoegankelijkheid van informatie behoort ook tot de belangrijkste obstakels voor de bevordering van financiële inclusie, aldus de leidinggevende van de afdeling ondersteuning bij bedrijfsoprichting van de CCIAD.
“Mensen weten niet waar ze naartoe moeten gaan, noch hoe ze de elementen moeten verkrijgen die nodig zijn voor de ontwikkeling van hun activiteiten,” benadrukte zij.
Niet-formele bedrijven tillen zich zelf uit de toegang tot institutionele financiële diensten, voegde Fatoumata Binetou Mbengue eraan toe, en herinnerde eraan dat de instellingen die hen begeleiden of financieren van hen een formele juridische status vereisen.
“Vanwege de relatie tussen normalisatie en belastingbetalingen willen veel bedrijven het identificatie- en formaliseringsproces niet voltooien,” merkte zij op, waarna zij wees op de aanwezigheid van taalbarrières voor sommige ondernemers.
Een platform ter ondersteuning van de digitale transformatie
Bijna alle contracten en financiële documenten worden in het Frans opgesteld, een taal die veel Senegalese ondernemers niet begrijpen, herinnerde mevrouw Mbengue zich.
“Veel van onze studies en publicaties worden in het Frans uitgevoerd en opgesteld, wat een probleem oplevert,” zei zij, terwijl zij voorstelde trainingen in nationale talen aan ondernemers te geven en de contracten in dezelfde talen op te stellen.
Daarnaast verwarren sommige ondernemers hun persoonlijke begroting met die van het bedrijf, aldus Fatoumata Binetou Mbengue.
Die verwarring leidt tot een andere, namelijk de kasstroom van het bedrijf die verward raakt met de persoonlijke uitgaven van de ondernemer, voegde zij toe en meende dat dit alles de levensvatbaarheid van bedrijven aantast.
De Kamer van Koophandel, Industrie en Landbouw van Dakar biedt bedrijven hulp via training om hen te beschermen tegen deze moeilijkheden, zei mevrouw Mbengue.
Zij benadrukt bovendien dat “digitalisering een van de belangrijkste uitdagingen is voor Senegalese bedrijven.”
“De Kamer van Koophandel, Industrie en Landbouw van Dakar werkt aan de oprichting van een platform ter ondersteuning van de digitale transformatie en aan de verbetering van de toegang tot de begeleidende diensten voor bedrijven,” beloofde zij.
